(FAQ) – Հաճախակի տրվող հարցեր

Ինչո՞ւ գնումներ կատարել Ձեզ մոտ, այլ ոչ` արտասահմանյան առցանց խանութներից

Ի տարբերություն արտասահմանյան առցանց խանութների և աճուրդների, մեզ մոտ կատարված գնումների դեպքում երաշխավորվում է, որ`

Ինչպե՞ս կապվել Ձեզ հետ

Ի՞նչ եղանակով է իրականացվում առաքումը
Պատվերների առաքումն իրականացվում է հետեւյալ եղանակներով՝

Ի՞նչ արժե առաքումը

---

Ինչպե՞ս վճարել

Մեզ մոտ գործում են վճարման հետեւյալ եղանակները.

– Առցանց վճարում MASTER CARD, VISA եւ ARCA քարտերով:

– Վճարում Իդրամ վճարային համակարգի միջոցով։

– Վճարում տեղում՝ պատվերը ստանալուն պես՝ առաքիչին առձեռն վճարելու եղանակով:

– Բանկային փոխանցում՝ միայն իրավաբանական անձանց համար։

---

Իսկ եթե առաքված պատվերը մեզ դուր չի գալիս, ինչպե՞ս վարվել

Այդ դեպքում պարզապես վճարում եք առաքման գումարը` անկախ պատվիրված իրերի գումարի չափից:

---

Հնարավո՞ր է արդյոք փոխել պատվերը

Մինչ պահեստից ապրանքի դուրս գրման պահը դուք կարող եք կապվել մեզ հետ և փոփոխել պատվերը կամ հրաժարվել դրանից:

---

Ինչպե՞ս վերադարձնել կամ փոխանակել գնված իրը

Պատվիրված ապրանքների եւ ծառայությունների փոխանակումն ու վերադարձն իրականացվում են ՀՀ Սպառողների իրավունքների մասին օրենքի դրույթների տառին եւ ոգուն համապատասխան։

---

Պարտադի՞ր է արդյոք գրանցվել Ձեր կայքում գնումներ իրականացնելու համար

Գրանցվելն ամենևին պարտադիր չէ պատվերն արձանագրելու համար, սակայն մեկ անգամ գրանցումը հնարավորություն կտա մեխանիկորեն առաքել հետագա պատվերները` առանց ավելորդ անգամ ճշտելու Ձեր տվյալները:

---

Ի՞նչ տվյալներ են ձեզ հարկավոր

Հիմնականում բավական է լրացնել միայն այն դաշտերը, որոնք նշված են որպես պարտադիր, բայց հավելյալ տեղեկատվությունը կօգնի մեզ բարձրացնել սպասարկման որակը և հնարավորինս գոհացնել մեր սիրելի հաճախորդներին:

---

Կարո՞ղ եմ արդյոք միաժամանակ մի քանի իր պատվիրել

Իհարկե, պետք է պարզապես ավելացնել բոլոր իրերը զամբյուղի մեջ և միայն հետո պատվիրել:

---

Ե՞րբ կարող եմ ձեռք բերել պատվիրվածը

Ձեր նախընտրած նվերը մեր պահեստից անմիջապես կառաքենք Ձեր նշած հասցեով: Առաքումն իրականացվում է ամեն օր բացի կիրակի օրերից:

---

Արդյո՞ք ապահովվում է իմ տվյալների գաղտնիությունը

Միանշանակ այո, մենք Ձեր լրացրած ցանկացած տեղեկատվություն պահում ենք հույժ գաղտնի և օգտագործում միմիայն առաքման և սպասարկման որակի բարձրացման նպատակով:

---

Ի՞նչ առավելություններ է տալիս Ձեր կայքում գրանցվելը

Նախ և առաջ Դուք ստանում եք հնարավորություն ամեն անգամ չլրացնել Ձեր տվյալները պատվերը տալուց առաջ, երկրորդ` Դուք ստանում եք հնարավորություն տեսնել նախկինում պատվիրված ապրանքները, երրորդ` հետագայում որպես հավատարիմ հաճախորդ կարող եք ձեռք բերել զեղչային քարտեր: Բացի այդ, գրանցվելով կայքում Դուք հնարավորություն եք ստանում հետևել մեր նորություններին և զեղչերին Ձեր իսկ էլ. փոստի միջոցով:

---

Ու՞մ կարող եմ դիմել, եթե դժգոհ եմ ապրանքի, սպասարկման որակից կամ ունեմ առաջարկություններ

Ապրանքի կամ սպասարկման որակի վերաբերյալ Ձեր բողոքները կարող եք ուղարկել ընկերության տնօրենին հետևյալ էլ.փոստի հասցեով` info@eli.am: Կարող եք նաև զանգահարել մեր հեռախոսահամարներով և վաճառողուհուն խնդրել միացնել տնօրենին:

---

Շնորհակալ ենք մեր ծառայություններից օգտվելու համար:

---